خالد الطوخى يكتب: الريادة التكنولوجية.. تعزيز للتنمية المحلية

إنجازات وزارة التنمية المحلية لعام 2023 نقلة نوعية فى الرقمنة 

تطوير 13 مركزا تكنولوجيا ثابتا ليصل إجمالى المراكز التكنولوجية المطورة إلى 318 مركزاً

تحسين مستوى الخدمات ومكافحة الفساد وتحقيق العدالة فى الحصول على الخدمات

تحقيق العدالة لجميع المواطنين فى الحصول على الخدمات دون تمييز أو محاباة

ميكنة الإجراءات وجعل الخدمات الحكومية متاحة إلكترونياً لجميع المواطنين

فى عصر يشهد تسارعاً فى وتيرة التحول الرقمى والإبداع التكنولوجى تبرز أهمية التنمية المحلية كركيزة أساسية لتحقيق التنمية المستدامة وتعزيز جودة حياة المواطنين. لقد أصبح من الواضح أن الدول التى تسعى لبناء مستقبلها على أسس علمية وتكنولوجية متينة هى الدول القادرة على مواكبة تحديات العصر واجتياز عقبات الركود والتخلف. من هذا المنطلق، تأتى إنجازات وزارة التنمية المحلية فى مصر لعام 2023 كنموذج للرؤية الإستراتيجية الرشيدة والسعى الحثيث نحو تحقيق تنمية محلية شاملة ومتكاملة تضع المواطن فى صميم اهتماماتها.

ما أعلنه اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، عن سلسلة من الإنجازات التى تم تحقيقها خلال عام 2023 يعكس جهود الوزارة فى تحسين خدمات المحليات. جاءت هذه الإنجازات كثمرة للتعاون البناء مع الوزارات والمحافظات المختلفة وتأكيداً على التزام الحكومة بتنفيذ مشروع التحول الرقمى وفق أعلى المعايير. لقد تم تطوير 13 مركزا تكنولوجيا ثابتا، ليصل إجمالى المراكز التكنولوجية المطورة إلى 318 مركزاً، ما يعد قفزة نوعية فى تسهيل وصول المواطنين للخدمات المحلية بيسر وسهولة.

ومن الجدير بالذكر أن هذه المراكز التكنولوجية لم تقتصر على توفير الخدمات التقليدية فحسب، بل تعدتها لتشمل خدمات متقدمة مثل إصدار تراخيص البناء ومنظومة المحال العامة بطريقة ميكنة، مما يعكس تحقيق الدولة لأهداف رئيسية فى تحسين مستوى الخدمات ومكافحة الفساد وتحقيق العدالة فى الحصول على الخدمات.

واللافت للنظر أن إنجازات وزارة التنمية المحلية تؤثر بشكل كبير فى تحسين حياة المواطنين وذلك من خلال عدة نقاط رئيسية تتمثل فى أن تطوير المراكز التكنولوجية يسهم فى تقليل الوقت اللازم لإتمام الخدمات الحكومية. من خلال الميكنة، أصبح بإمكان المواطنين الحصول على الخدمات بسرعة ودقة أكبر، مما يعنى تقليل الزمن المستغرق فى الطوابير وإجراءات الانتظار، وهذا يؤدى إلى توفير الوقت والجهد للمواطنين.

كما أن المراكز التكنولوجية تساعد فى الحد من الفساد عن طريق الفصل بين مقدم الخدمة وطالبها. النظام الإلكترونى يقلل من التدخل البشرى ويزيد من الشفافية فى تقديم الخدمات، مما يعزز الثقة فى المؤسسات الحكومية.

إلى جانب ذلك فإن المراكز التكنولوجية تقدم مجموعة واسعة من الخدمات فى مكان واحد، مما يوفر على المواطنين عناء التنقل بين مختلف المكاتب الحكومية. هذا يساهم فى تقديم خدمة متكاملة تلبى احتياجات المواطنين بشكل أفضل بينما نجد أن المراكز التكنولوجية المتنقلة تلعب دوراً هاماً فى الوصول إلى المواطنين فى المناطق النائية والبعيدة، مما يضمن تكافؤ الفرص فى الحصول على الخدمات الحكومية. ومن خلال توحيد الإجراءات والمعايير، تضمن المراكز التكنولوجية تحقيق العدالة لجميع المواطنين فى الحصول على الخدمات دون تمييز أو محاباة.

وبالطبع فإن ميكنة الخدمات وتحسين الكفاءة تساهمان فى تعزيز البيئة الاستثمارية، وجذب الاستثمارات، وتقليل التكاليف الإدارية، مما يعود بالنفع على الاقتصاد الوطنى. فى حين أن التحول الرقمى يقلل من الاعتماد على الوثائق الورقية، مما يساهم فى تقليل الأخطاء وسرعة تبادل المعلومات، ويدعم جهود الحفاظ على البيئة.

أما اعتماد الـ QR Code كوسيلة لتبسيط وتسريع الوصول إلى الخدمات فإنه يعزز من سهولة الاستخدام ويقدم حلولاً عصرية تتوافق مع اتجاهات التكنولوجيا العالمية، مما يعزز من تجربة المواطن مع الخدمات الحكومية.

إلى جانب أن التعاون بين وزارة التنمية المحلية ووزارات أخرى مثل وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات يضمن التكامل فى الخدمات ويسرع من وتيرة التنفيذ والابتكار.

وهذه الإنجازات تمثل خطوات هامة نحو تحقيق رؤية الحكومة الإلكترونية الشاملة، التى تهدف إلى تبسيط الإجراءات وجعل الخدمات الحكومية متاحة إلكترونياً لجميع المواطنين بغض النظر عن موقعهم الجغرافى.

ويرتبط بذلك الجهود التى قام بها مركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة خلال عام 2023 فى إطار الخطة التدريبية السنوية للمحليات، والتى تنفذها الوزارة بالمركز، فى إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى، رئيس الجمهورية، لبناء قدرات العاملين وقيادات الإدارة المحلية على مختلف مستوياتها الإدارية وإكسابهم المهارات اللازمة، ورفع قدراتهم على إدارة التغيير ومواكبة التغيرات التكنولوجية الحديثة، وأهم القضايا والتشريعات الجديدة التى طرأت على العمل المحلى.

وقال الوزير إن إجمالى عدد الدورات التدريبية التى تم تنفيذها خلال عام 2023 بلغ نحو 180 دورة تدريبية (منها 20 دورة تمت إضافتها على الخطه أثناء التنفيذ)، و83 دورة مستحدثة وجديدة تم تنفيذها لأول مرة، مشيرا إلى أنه استفاد من جميع الدورات المنفذة فى عام 2023 نحو 6897 متدربا على مدار 11 شهرا، بواقع 42 أسبوعًا تدريبيا، بإجمالى 1001 يوم تدريبى.  وشدد على أن مركز سقارة يعمل على وضع نظامٍ للعمل يدعم المحافظات فى إدارة التغيير، الأمر الذى يمكن أن يجعل العاملين مُتكيفين وناجحين بشكلٍ فعال، وتقديم الخدمات للمواطنين بشكل يحقق رضاهم عن الإدارة المحلية.

كما أن الوزارة تولى اهتماما كبيرا بمنظومة التدريب على مستوى محافظات الجمهورية، ودعم مراكز التدريب الإقليمية بالمحافظات، وهو دور أصيل مكلفة به الوزارة فى المحليات، والتى تقوم بتنفيذه من خلال مركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة، والذى يعتبر إحدى أذرع الوزارة التى تحقق رؤيتها وأهدافها فى بناء قدرات العاملين وقيادات الإدارة المحلية على مختلف مستوياتها الإدارية على أرض الواقع وعلى أفضل وجه، وتذليل كافة العقبات إمامهم، وتدعيمهم بالمواد العلمية والمدربين وتقديم الاستشارات التدريبية.

وجاءت الخطة التدريبية لعام 2023 لتلبى معظم الاحتياجات التدريبية الواردة من قطاعات الوزارة والمحافظات ومحدثة عن العام الماضى بنسبة 47%، حيث شملت الخطة التدريبية لهذا العام 180 دورة تدريبية بنسبة زيادة فى عدد الدورات المنفذة بلغت 30%، وبنسبة زيادة فى عدد المتدربين بلغت 40% مقارنة بعام 2022.

ونوه الوزير إلى استمرار سريان شهادة الأيزو الدولية  «ISO 2018: 100»، ليصبح مركز التنمية المحلية بسقارة فى مصاف المؤسسات التدريبية العالمية، ويأتى ذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى، بضرورة بناء قدرات العاملين فى المحليات وفقًا لأحدث البرامج التدريبية التى تتناسب مع الجمهورية الجديدة التى تعمل جميع أجهزة الدولة على تنفيذها فى كافة القطاعات التنموية والخدمية، حيث قامت لجان المجلس الوطنى للتدريب والتعليم خلال شهر ديسمبر 2023 بمراجعة الإجراءات والمعايير التى ينفذها مركز التنمية المحلية للتوافق مع معايير المواصفات الدولية ISO21001:2018، وأوصت بحصوله على الشهادة الدولية، وبما يحقق ضبط العملية التدريبية وفق المبادئ والإجراءات المعمول بها عالميًا، ليصبح مركز سقارة للتدريب مؤسسة تدريبية عالمية، تعمل على بناء قدرات العاملين بالمحليات وفق أحدث النظم الدولية للتدريب، بما يساهم فى كفاءة الأداء الوظيفى وتعزيز الارتقاء بعملية الإصلاح الإدارى بالدولة.

ولفت وزير التنمية المحلية إلى أن الدورات التدريبية التى ينفذها مركز سقارة تهدف إلى تطوير أداء المتدربين وتقويم سلوكهم، وتبادل الخبرات بين المتدربين والاستفادة من التجارب الناجحة بالمحليات ونشرها، واكتشاف المتميزين من المتدربين ورعايتهم، وشرح وتوحيد مفاهيم الكتب الدورية والقرارات، وتوحيد المفاهيم والعمليات والإجراءات التنفيذية المطبقة للقوانين المتعلقة بالمحليات، لافتًا إلى أهمية العائد من تلك الدورات وهى تحقيق أهداف الدولة والمجالس النيابية، وتحسين الخدمات المقدمة للمواطن، وزيادة رضا المواطن عن المحليات، ومسايرة التقدم العصرى والتكنولوجى، وتوسيع قاعدة اختيار القيادات الكفء، وتطوير أداء المحافظات وكياناتها التنظيمية، وإعادة هندسة وتوحيد دورات العمل بالمحافظات.

خلاصة الأمر أن إنجازات وزارة التنمية المحلية فى مصر لعام 2023 تعكس التزام الحكومة بتحسين واقع الخدمات المقدمة للمواطنين وتوفير حياة كريمة لهم. من خلال التحول الرقمى وتطوير المراكز التكنولوجية، وتم تسهيل الحصول على الخدمات وتعزيز الكفاءة والشفافية فى المؤسسات الحكومية. تُظهر هذه الإنجازات النجاح الكبير الذى حققته الوزارة فى هذا المجال، مما يعد مؤشراً واضحاً على جودة الخطط التنموية وفاعليتها فى تلبية احتياجات المواطنين وتحقيق تطلعاتهم نحو مستقبل أفضل.